檢索結果：共17筆資料 檢索策略： "資訊管理系".dept (精準) and ckeyword.raw="服務品質"
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在全球化的競爭環境中，產業莫不積極思考如何透過產品和服務，提供客戶更高的價值感受。我們發現這其中的關鍵議題是如何決定服務品質的創新屬性，然而，我們也從此議題中勾畫出下列研究問題：如何確認影響創新服務…
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電信服務的效率逐年受到重視。然而客觀的衡量電信服務品質以及發展潛力是困難的，因為電信服務供應商與顧客對電信服務的觀感不一。這進而阻礙電信服務的發展與使用。然而目前尚未有令人滿意的研究來探索這個情況。…
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在網際網路之蓬勃發展下，網際網路通訊協定技術已是網路運用的最新趨向；電信網路與資訊網路將逐漸融合形成為IP Based的網路。新一代的國軍資通系統骨幹網路，已朝向電信網路與資訊網路全數整合於非同步傳…
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本研究之目的為衡量行動應用軟體商店服務品質並結合修正式P-I分析法應用，以台灣三家電信業為實證。首先參考相關文獻，並依據台灣消費者之特性，共篩選出十構面與33個服務品質之衡量屬性。其次，本研究應用修…
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在資訊化越來越高的時代，全球企業對於資訊技術(IT)依賴日深，各企業都希望能使IT系統更有效地服務於企業，而做好IT服務管理為金融機構實現業務目標的基本工作，對於使用者的資訊需求處理或遇到的問題…
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網路應用需多樣化服務品質的要求，比例式差別服務可提供網路管理者藉由操控品質差別參數來調整不同類別所接受到服務品質之差距，並確保在不同時段內此差距比例都是維持一致的。換言之，比例式差別服務具可控制(c…
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近年來，網路服務在學術研究及企業領域中變得愈來愈重要。目前網路服務在學術研究發展，大部份都是著重技術層面的議題，而忽略了它的經濟效益。很多服務提供者所提供的網路服務其功能性大都雷同，因此網路服務品質…
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許多已提出的IEEE 802.11e的改良機制，對服務品質有越來越多的需求。它們大部分根據傳輸失敗的與否調整參數(例如CW)，但都未考慮到在傳輸封包時的頻道狀態(頻寬)。在無線網路中，頻道狀態的變動…
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在服務業已占GDP比重達70%的台灣，其中屬於四大民間服務業的批發零售業，當中的餐飲業裡，消費者的滿意與喜好往往決定了往後的回客率，因此提昇顧客滿意度，進而養成顧客忠誠度，始終是該行業努力在精進的重…
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傳統零售業在傳統商務發展上已達瓶頸，線上對線下(Online to Offline)的出現另外發展的機會，而O2O本質上代表社交化、本地化、移動化，透過梅西百貨發展O2O的個案進行各種角度分析與歸納…